Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente

 

Indice

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso (Per i consumatori)

4. Condizioni di reso e annullamento (Per le imprese)

5. Prezzi e condizioni di pagamento

6. Termini di consegna e spedizione

7. Clausola di riserva di auto-approvvigionamento

8. Riserva di proprietà

9. Responsabilità per vizi (Garanzia)

10. Responsabilità per risarcimento danni

11. Smaltimento

12. Legge applicabile e Clausola salvatoria

13. Risoluzione alternativa delle controversie

14. Aliquota IVA zero Germania / Dichiarazione vincolante dell'acquirente/gestore dell'impianto (Per i clienti aventi diritto in Germania)

15. Spedizione ed esclusione di responsabilità

---

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Solarvie GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in riferimento ai prodotti e/o servizi presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per "consumatore" ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Per "professionista" (o imprenditore) ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

 

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

 

2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio del Venditore. In questo processo, dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente formula un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni e/o i servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta al Venditore tramite e-mail, fax, posta o telefono.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (e-mail), dove è determinante il ricevimento della stessa da parte del Cliente, oppure

• consegnando al Cliente la merce ordinata, dove è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure

• richiedendo manualmente il pagamento al Cliente dopo l'invio dell'ordine. I messaggi automatizzati inviati dal sistema non rientrano in questa fattispecie.

Se sussistono più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio. Se il Venditore non accetta l'offerta entro tale termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., sotto le condizioni d'uso di PayPal. Se il Cliente paga tramite un metodo PayPal selezionabile durante l'ordine, il Venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo online, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (es. e-mail) dopo l'invio dell'ordine unitamente alle presenti CGC. Se il Cliente ha creato un account prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente tramite l'area clienti protetta da password.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento efficace può essere la funzione di ingrandimento del browser. Il Cliente può correggere i dati inseriti utilizzando le funzioni di tastiera e mouse fino al clic finale sul pulsante di acquisto.

2.7 La lingua esclusiva disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono solitamente tramite e-mail e procedure automatizzate. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail inviate dal Venditore (anche in presenza di filtri SPAM) possano essere recapitate correttamente.

3) Diritto di recesso (Per i consumatori)

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'Informativa sul recesso del Venditore.

 

4) Condizioni di reso e annullamento (Per le imprese)

4.1 La restituzione della merce avviene esclusivamente su base volontaria da parte del Venditore e costituisce un'eccezione. Il reso sarà accettato solo se sono soddisfatti i seguenti requisiti:

1. La merce è stata consegnata direttamente dal Venditore e regolarmente fatturata;

2. La merce è nella confezione originale e si trova in condizioni impeccabili e rivendibili;

3. Il Venditore ha approvato per iscritto la restituzione della merce.

4.2 La restituzione della merce è esclusa se: – Il valore netto della merce è inferiore a 250 EUR e/o – La merce non è stata acquistata direttamente dal Venditore e/o – La data di consegna della merce risale a due (2) mesi o più e/o – La merce non è più considerata rivendibile (es. prodotti non più presenti nel negozio online (solarvio.shop) del Venditore, produzioni speciali o articoli che hanno subito modifiche tecniche) e/o – L'articolo è espressamente contrassegnato come non restituibile. Inoltre, il reso sarà rifiutato se la procedura descritta al punto 4.3 non viene seguita correttamente.

4.3 Se il Cliente desidera effettuare un reso, deve prima inviare una richiesta scritta al Venditore indicando il codice articolo, la quantità e il numero di fattura. Il Venditore esaminerà la richiesta e comunicherà al Cliente per iscritto l'approvazione o il rifiuto. La spedizione del reso deve avvenire entro dieci (10) giorni dall'approvazione scritta. La merce che perviene in ritardo non sarà accettata e sarà rispedita al Cliente a sue spese e rischio. La spedizione di ritorno è esclusivamente a carico del Cliente, che rimane responsabile del trasporto e di eventuali danni o smarrimenti fino all'arrivo presso il Venditore. La merce spedita in porto assegnato o senza previo consenso sarà respinta.

4.4 Tutti i resi saranno contabilizzati tramite nota di credito. La merce restituita sarà accreditata al valore netto meno una commissione di gestione del 15%. L'importo sarà compensato con la fattura successiva. Non è prevista l'erogazione di rimborsi in contanti.

4.5 L'annullamento di ordini legalmente vincolanti è possibile solo con il consenso espresso del Venditore. In caso di annullamento, verrà applicata una penale calcolata come segue: − Fino a 2 settimane prima della consegna: acconto o almeno il 25% del valore della merce; − Da 2 settimane prima della consegna: 30% del valore della merce; − Dopo la data di consegna (con restituzione): 50% del valore della merce. Per prodotti personalizzati o acquistati su specifica commessa, l'annullamento non è possibile.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista per legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

5.2 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, che vengono indicate nel negozio online del Venditore all'inizio del processo di ordinazione.

5.3 Se è concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5.4 In caso di selezione della modalità di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "SOFORT", identificarsi adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del Cliente. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "SOFORT" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5.6 In caso di selezione della modalità di pagamento "acquisto contro fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversamente concordato. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto contro fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente della relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online.

5.7 In caso di selezione della modalità di pagamento "acquisto contro fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de) entro 14 (quattordici) giorni dalla data della fattura, salvo diversamente concordato. La modalità di pagamento "acquisto contro fattura" richiede una verifica positiva della solvibilità da parte di Klarna AB. Se al Cliente, dopo la verifica della solvibilità, viene consentita la modalità di pagamento "acquisto contro fattura", l'elaborazione del pagamento avviene in collaborazione con Klarna AB, alla quale il Venditore cede il proprio credito di pagamento. In questo caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a Klarna AB. Per il resto, si applicano le Condizioni Generali di Contratto di Klarna AB, che il Cliente può consultare durante il processo di ordinazione. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto contro fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente della relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online.

5.8 Per gli ordini con un valore della merce inferiore a 500 €, viene applicata una commissione di gestione di 39 €. A partire da un valore dell'ordine di 500 €, questa commissione decade automaticamente. La commissione di gestione viene visualizzata chiaramente al Cliente nel carrello e al momento del checkout e fa parte del prezzo totale da pagare.

6) Termini di consegna e spedizione

6.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di acquisto del Venditore.

6.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", ovvero fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, a meno che non risulti diversamente dalle informazioni di spedizione nel negozio online del Venditore e salvo diversamente concordato.

6.3 Se l'impresa di trasporti restituisce la merce spedita al Venditore poiché non è stato possibile consegnarla al Cliente, il Cliente ne sostiene i costi per la spedizione infruttuosa. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare la prestazione offerta, a meno che il Venditore non gli avesse annunciato la prestazione con un preavviso adeguato. Inoltre, per quanto riguarda i costi della spedizione di andata, ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto stabilito nell'informativa sul recesso del Venditore.

6.4 In caso di ritiro in sede, il Venditore informa inizialmente il Cliente via e-mail del fatto che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce previo accordo con il Venditore presso il magazzino di ritiro del Venditore (l'indirizzo verrà comunicato separatamente). In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

6.5 In caso di eventi di forza maggiore, quali interruzioni dell'attività, ritardi nei trasporti, misure nell'ambito di conflitti sindacali (in particolare scioperi e serrate), epidemie e pandemie (le dichiarazioni/raccomandazioni del Ministero degli Esteri/dell'OMS sono considerate indizi, ad esempio in caso di Corona), ordini delle autorità, nonché in caso di mancata, errata o ritardata consegna da parte dei fornitori del Venditore a seguito della conclusione di un'operazione di copertura congruente con il fornitore, per qualsiasi motivo (riserva di auto-approvvigionamento), e in caso di altri ostacoli imprevedibili alla prestazione non imputabili al Venditore e non prevedibili al momento della conclusione del contratto, il Venditore può posticipare la consegna o la prestazione per la durata dell'impedimento e per un ragionevole tempo di riavvio successivo. Se tali eventi rendono la consegna o la prestazione significativamente più difficile o impossibile per il Venditore e l'impedimento non è solo temporaneo, il Venditore è autorizzato a recedere dal contratto. Se il ritardo rende irragionevole per il Cliente l'accettazione della consegna o della prestazione, il Cliente può recedere dal contratto tramite dichiarazione scritta immediata al Venditore.

6.6 Regolamentazione speciale per i clienti austriaci per le consegne nell'ambito dell'aliquota zero fino al 31.03.2025 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per consegne ritardate o per la mancata applicazione dell'aliquota zero, qualora i presupposti per l'agevolazione fiscale non siano soddisfatti a causa di una consegna ritardata o di modifiche del quadro normativo.

7) Riserva di auto-approvvigionamento

Qualora il Venditore acquisti a sua volta prodotti o materiali da terzi, la conclusione del contratto è soggetta alla riserva di una tempestiva e corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Se il Venditore non può essere rifornito o non può esserlo tempestivamente per motivi che esulano dalla sua sfera di influenza, egli è autorizzato a recedere dal contratto o a prorogare adeguatamente il termine di consegna.

Si considerano motivi al di fuori della sfera di influenza del Venditore, in particolare ma non esclusivamente: interruzioni dell'attività presso il fornitore, ritardi nei trasporti, conflitti sindacali (come scioperi o serrate), eventi naturali, epidemie, pandemie, guerre, embarghi o misure delle autorità. Ciò vale anche nel caso in cui il fornitore non possa consegnare in modo permanente o temporaneo per motivi non imputabili al Venditore, ad esempio a seguito di cessazione della produzione, modifica dell'assortimento o blocco delle consegne.

Il Venditore si impegna a informare immediatamente il Cliente del verificarsi di tali circostanze e della indisponibilità della merce e a rimborsare senza indugio le controprestazioni già effettuate. Il Venditore adotterà inoltre tutte le misure economicamente ragionevoli per ridurre al minimo gli effetti sulla consegna.

8) Riserva di proprietà

8.1 Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto dovuto e di tutti i costi e le spese connessi.

8.2 Inoltre, per gli imprenditori/professionisti si applica quanto segue:

8.2.1 Il Cliente custodisce la merce soggetta a riserva di proprietà gratuitamente per il Venditore e si impegna a conservarla separatamente da altri oggetti. Su richiesta, il Cliente è obbligato a comunicare l'ubicazione della merce soggetta a riserva di proprietà.

8.2.2 Finché il Cliente non è in ritardo con i pagamenti e non è stata aperta o richiesta una procedura di insolvenza, egli è autorizzato a rivendere o a lavorare la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito del regolare svolgimento della sua attività commerciale. Tuttavia, non sono consentiti pegni o cessioni in garanzia.

8.2.3 Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene lavorata dal Cliente, tale operazione si considera effettuata per conto e nell'interesse del Venditore. Il Cliente acquisisce in tal caso la proprietà o – in caso di lavorazione con materiali di terzi o in caso di un valore superiore dell'oggetto lavorato – la comproprietà in proporzione al valore della merce soggetta a riserva rispetto al valore del nuovo oggetto creato. Qualora il Cliente non acquisisca la proprietà o la comproprietà, egli la trasferisce al Venditore a titolo di garanzia. Il Cliente è obbligato ad adottare tutte le misure necessarie per garantire il trasferimento della proprietà. Se le merci soggette a riserva vengono unite o mescolate con altri oggetti, il Cliente trasferisce al Venditore la comproprietà proporzionale in base al suddetto rapporto di valore.

8.2.4 La rivendita della merce soggetta a riserva di proprietà è consentita solo se il Cliente informa preventivamente il Venditore fornendo i dati completi dell'acquirente (nome o ragione sociale e indirizzo). I crediti derivanti dalla rivendita vantati dal Cliente nei confronti dell'acquirente vengono fin d'ora ceduti al Venditore a titolo di garanzia. Il Venditore è autorizzato a notificare la cessione al debitore. Ciò vale anche per altri crediti che subentrano al posto della merce soggetta a riserva, come ad esempio indennizzi assicurativi o diritti di risarcimento in caso di perdita o distruzione. Il Cliente è autorizzato a riscuotere tali crediti in nome proprio fino a revoca. Il Venditore può revocare l'autorizzazione all'incasso qualora si renda necessaria l'esecuzione della garanzia.

8.2.5 Se terzi accedono alla merce soggetta a riserva di proprietà, ad esempio tramite pignoramento, il Cliente è obbligato a segnalare la proprietà del Venditore e a informarlo immediatamente. Se il terzo non è in grado di rimborsare i costi derivanti, in particolare per le misure legali, il Cliente risponde di tali spese.

8.2.6 Il Venditore si impegna a svincolare la merce soggetta a riserva di proprietà e le relative garanzie su richiesta del Cliente, a condizione che il valore delle garanzie superi l'importo dei crediti garantiti di oltre il 50%. La scelta delle garanzie da svincolare spetta al Venditore.

8.2.7 Se il Cliente viola obblighi contrattuali essenziali, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, il Venditore è autorizzato a ritirare la merce soggetta a riserva a spese del Cliente o a richiedere la cessione dei diritti di restituzione del Cliente nei confronti di terzi. Il ritiro o il pignoramento della merce soggetta a riserva di proprietà da parte del Venditore non costituisce recesso dal contratto, a meno che non venga dichiarato espressamente.

 

9) Responsabilità per vizi (Garanzia)

9.1 Salvo quanto diversamente disposto dalle seguenti normative, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

9.2 Se il cliente agisce in qualità di professionista (imprenditore):

9.2.1 per le merci nuove, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;

9.2.2 per le merci usate, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;

9.2.3 la prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi;

9.2.4 il Cliente è tenuto a controllare accuratamente le merci consegnate immediatamente dopo il ricevimento, personalmente o tramite un terzo da lui designato. I vizi o i danni devono essere annotati immediatamente per iscritto sulla bolla di consegna. Anche danni lievi all'imballaggio o alla merce devono essere documentati con la nota "merce accettata con riserva per imballaggio danneggiato", al fine di garantire un reclamo e una liquidazione tempestivi e legalmente corretti. Una descrizione dettagliata dei danni riscontrati, integrata da documentazione fotografica, deve essere trasmessa al Venditore entro sette (7) giorni. Decorso tale termine, eventuali reclami successivi non potranno essere presi in considerazione dallo spedizioniere né dall'assicurazione trasporti per motivi legali assicurativi. Il Venditore può richiedere che l'oggetto della fornitura gli venga restituito franco di porto. In caso di reclamo giustificato, il Venditore rimborserà i costi per il metodo di spedizione più economico, a meno che (1) l'oggetto della fornitura si trovi in un luogo diverso dal luogo di utilizzo previsto, comportando costi più elevati, o (2) l'oggetto della fornitura si trovi al di fuori dell'Europa.

9.2.5 Se un reclamo per vizi viene presentato tempestivamente e motivatamente, il diritto del Cliente è limitato all'adempimento successivo (ripristino). Il Venditore può, a propria discrezione, fornire in sostituzione una merce esente da vizi o eliminare il vizio nel luogo di consegna o presso lo stabilimento di produzione. Se il ripristino fallisce per lo stesso vizio almeno due volte, il Cliente ha il diritto di ridurre il prezzo o di recedere dal contratto.

9.2.6 Se il reclamo per vizi non viene effettuato entro il suddetto termine di sette (7) giorni, decadono tutti i diritti al risarcimento danni in relazione al vizio. Inoltre, il Cliente perde il diritto di invocare errori relativi all'assenza di vizi della merce.

9.2.7 I diritti di garanzia decadono se il Cliente o un terzo effettua riparazioni, modifiche o ripristini sugli oggetti consegnati senza l'espresso consenso del Venditore. Allo stesso modo, il diritto decade se i lavori di ripristino vengono ostacolati dal Cliente o da terzi, se la messa in funzione avviene contrariamente alle istruzioni del Venditore o se il vizio è riconducibile a un trattamento improprio o negligente o alla normale usura. Se tali modifiche comportano costi aggiuntivi per l'eliminazione dei vizi, questi sono a carico del Cliente. Se l'oggetto della fornitura si trova al di fuori dell'Europa, il Venditore non si assume né rimborsa i costi di trasporto.

9.2.8 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del Cliente;

• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio;

• per le merci che sono state utilizzate per una costruzione conformemente al loro uso abituale e ne hanno causato il vizio;

• per un eventuale obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti per la fornitura di merci con elementi digitali.

9.2.9 Inoltre, per i professionisti resta ferma la validità dei termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

9.3 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto presso il corriere e di informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi della cosa.

10) Responsabilità per risarcimento danni

10.1 La responsabilità del Venditore, a prescindere dal titolo giuridico – in particolare per impossibilità, ritardo, fornitura difettosa, violazione positiva del contratto, colpa alla conclusione del contratto e atto illecito – è limitata al dolo e alla colpa grave.

10.2 È esclusa la responsabilità per colpa lieve, purché non siano stati violati obblighi contrattuali essenziali. In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

10.3 La responsabilità del Venditore per danni causati da merce difettosa è – per quanto legalmente consentito – limitata nell'importo al valore netto della merce della relativa fornitura difettosa. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità, in particolare per danni indiretti, danni conseguenti al vizio, interruzione dell'attività, lucro cessante, costi di montaggio e smontaggio o altri danni patrimoniali. Ciò si applica anche ai danni causati da terzi (ad es. ausiliari, trasportatori o subappaltatori). Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale dell'acquirente.

10.4 Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano analogamente anche a favore degli organi, rappresentanti legali, dipendenti e altri ausiliari del Venditore.

10.5 Informazioni tecniche, raccomandazioni sui prodotti o consulenze sono fornite senza impegno e senza obbligo legale. Esse non costituiscono alcun obbligo contrattuale accessorio o responsabilità, a meno che non siano state espressamente concordate per iscritto.

10.6 Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo, colpa grave, lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché in caso di responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

10.7 Nei confronti dei consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, le disposizioni di questa sezione si applicano solo nella misura in cui siano compatibili con il diritto imperativo dei consumatori. In particolare, restano impregiudicate la garanzia legale e la responsabilità illimitata per danni alla vita, al corpo o alla salute.

11) Smaltimento

In caso di smaltimento di oggetti acquistati e ricevuti dal Venditore sulla base delle presenti CGC, il Cliente (indipendentemente dal fatto che sia consumatore o professionista) è obbligato a farsi carico di tutti gli eventuali costi di smaltimento derivanti da tali oggetti. Le imprese sono inoltre obbligate a stipulare accordi con i consumatori finali ai sensi del § 10 comma 3 EAG-VO per le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate o del § 15 comma 2 dell'Ordinanza sulle batterie per le pile, al fine di garantire il trasferimento di tale obbligo.

12) Legge applicabile e Clausola salvatoria

12.1 Se il Cliente agisce come professionista ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto dello Stato in cui il Venditore ha la propria sede legale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore.

12.2 Se il Cliente agisce come consumatore ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto dello Stato in cui il Cliente ha la propria residenza abituale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza del Cliente.

12.3 Qualora una disposizione del presente contratto sia inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione inefficace o inapplicabile, si considera concordata la regolamentazione che più si avvicina legalmente allo scopo economico originariamente perseguito. Per i consumatori, questa clausola si applica solo nella misura in cui non vengano limitati i diritti legali obbligatori del consumatore.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione UE mette a disposizione su internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tale piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

13.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

14) Aliquota zero Germania / Dichiarazione vincolante dell'acquirente/gestore dell'impianto (Per i clienti aventi diritto in Germania)

Ai sensi del § 12 comma 3 n. 1 UStG (cosiddetta "aliquota zero" o "vera esenzione IVA"), l'aliquota zero viene applicata alle forniture di prodotti fotovoltaici. Il presupposto per l'applicazione dell'aliquota zero è che la potenza di picco (Engpassleistung) dell'impianto fotovoltaico (totale) non superi i 30 kW (peak) e che l'impianto sia gestito dall'operatore su o in prossimità di determinati edifici. L'imposta sul valore aggiunto è ridotta allo 0% per le seguenti operazioni: Le forniture di moduli solari all'operatore di un impianto fotovoltaico, compresi i componenti essenziali per il funzionamento e gli accumulatori destinati a immagazzinare l'elettricità prodotta con i moduli solari, quando l'impianto fotovoltaico è installato su o in prossimità di abitazioni private, appartamenti, nonché edifici pubblici e altri edifici utilizzati per attività di interesse generale e quando la potenza lorda installata dell'impianto fotovoltaico secondo il registro dei dati di mercato non supera o non supererà i 30 kilowatt (peak).

Dichiarazione vincolante dell'acquirente/gestore dell'impianto: Con la conclusione dell'acquisto e la selezione della casella "Diritto all'aliquota zero" nella finestra di checkout o, in alternativa, con l'invio di un modulo 0% compilato, il Cliente conferma di aver preso atto delle informazioni sopra elencate e dichiara espressamente che egli (ovvero il suo ordine) soddisfa i requisiti per l'applicazione dell'aliquota zero ai sensi del § 12 comma 3 n. 1 UStG e ne richiede l'applicazione. Il Cliente è consapevole che la regolare imposta sul valore aggiunto legale (aliquota normale 19%) dovrà essere corrisposta successivamente qualora le sue indicazioni fossero errate o qualora ciò venisse richiesto dall'ufficio delle imposte.

---

Nota: Le imposte vengono calcolate durante il processo di ordinazione nella finestra di checkout e verificate manualmente dal Venditore dopo il ricevimento dell'ordine per correttezza e plausibilità. Pertanto, occasionalmente potrebbero esserci richieste di chiarimenti o ricalcoli dell'IVA in caso di indicazioni errate.

15) Spedizione ed esclusione di responsabilità

A causa di carenze nelle forniture in tutta Europa, non possiamo garantire la spedizione entro il 31 marzo 2025. Solarvie non risponde di ritardi che potrebbero impedire l'applicazione dell'esenzione IVA. Si prega di notare che gli ordini ricevuti entro il 6 marzo 2025 beneficeranno dell'attuale esenzione IVA, indipendentemente dalla data di consegna. Per gli ordini effettuati dopo tale data, è fondamentale che la consegna sia completata entro il 31 marzo 2025 per evitare l'applicazione dell'aliquota IVA ordinaria del 20%.