Informativa sui rimborsi

Informativa sul diritto di recesso & Modulo di recesso

A. Informativa sul diritto di recesso

Introduzione

I consumatori hanno il diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni. Si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Solarvie GmbH, Columbusgasse 14, 1100 Vienna, Austria, Tel.: +4312264475100, E-Mail: shop@solarvie.at) della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o una e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrete fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovete rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta (merci ingombranti spedite tramite spedizioniere), i costi di restituzione sono stimati in un massimo di circa 150 euro per ogni articolo.

Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Note generali

  1. Si prega di evitare danni e contaminazioni della merce. Si prega di restituire la merce non utilizzata nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo.

  2. Si prega di non rispedire la merce in porto assegnato (con spese a carico del destinatario).

  3. Il rimborso dell'importo versato avverrà non appena la merce (se già spedita) arriverà presso il nostro magazzino. Se la merce non è ancora in viaggio verso di voi, l'importo sarà rimborsato immediatamente, a meno che non si tratti di un ordine speciale.

B. Modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di inviarlo via e-mail a: support@solarvie.at

La merce deve essere spedita a: Solarvie GmbH Bundesstraße 28a 8753 Fohnsdorf Austria

Regole standard

  • Finestra di reso di 14 giorni

  • Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno

CLIENTI PRIVATI: Per domande relative a fatture, reclami o altre richieste, si prega di inviare un'e-mail a support@solarvie.at o di contattarci telefonicamente al numero +43 1 226 44 75 80.

CLIENTI AZIENDALI B2B*: Per domande relative a fatture, reclami o altre richieste, si prega di inviare un'e-mail a aftersales@solarvie.at o di contattarci telefonicamente al numero +43 1 226 44 75 80.

Modulo di recesso tipo

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni ()/la fornitura del seguente servizio ()

Ordinato il () ____________ / ricevuto il () __________________

Nome del/dei consumatore(i): ________________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ________________________________________________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta): ________________________________________________________

Data: _________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

*Le aziende (clienti B2B) sono escluse dal diritto di recesso per gli ordini.